訂購與運送
Order and Delivery
- 法寶官網 (即為您正在逛的本站，以下說明皆以官網為主，有官網獨賣商品，以及會員優惠制度)
- 法寶蝦皮賣場：https://shopee.tw/fravo
- 法寶FB直播：https://www.facebook.com/fravo.co
- 目前官方訂購管道僅有以上幾種，若在其他平台發現以FRAVO法寶水晶之名進行之交易，皆非FRAVO授權，請慎防盜版詐騙。
- 注意：跨平台不併單、跨平台優惠不跨用，對單併單到半夜的痛苦你們不明~白~啊~~請一起愛惜小幫手的眼睛🙏
FRAVO 僅在以下通路販售，慎防仿冒與詐騙 
Pinkoi、Creema
付款方式
- 信用卡線上刷卡：VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡、AE卡 皆可使用
- 支援信用卡分期：官網單筆消費滿7500元，即可享受信用卡分期3期、6期、12期零利率
- 行動支付：Line Pay 結帳、街口支付
- Zingala銀角零卡分期：此服務由中租公司提供，訂單成立後由中租人工審核是否通過，並於三天內更新付款狀態。
- 專屬虛擬帳戶轉帳（請於 3 日內付款，系統會自動對帳）
- 銀行臨櫃轉帳/ATM轉帳（請於 3 日內付款，記得上傳「轉帳明細」至您的訂單後台）
- Paypal海外付款
- 7-11、全家超商代碼繳費（請於 7 日內付款）
- 7-11、全家超商付款取貨
- 2024年新增 AFTEE 官網單筆訂單滿3000元即可使用
- 以上訂單成立後時限內需進行付款作業，否則系統將自動取消未到款訂單，恕不另行通知。
📌 使用「匯款轉帳」或「代碼繳費」：
- 使用官網派發之「虛擬帳戶轉帳」及代碼繳費者，系統會自動對帳，使用第三方「藍新金流」安全又可靠。
- 如果忘記虛擬轉帳的帳號，請留意您留存的email信箱，系統會寄發【藍新金流 NewebPay MPG付款交易通知書】裡面會有您本次交易使用的繳款帳號。
- 虛擬帳號若逾期繳款，喔喔~要請您重新下單了喔！
- 「直接匯款」至公司帳戶者，請記得上傳「轉帳明細」，步驟為：
- (1)於網站前台下單後，可於以下位置如訂單詳情頁、Email、FB訊息、Line訂單通知，查看「付款並上傳明細」的按鈕。
- (2)點按「付款並上傳明細」即可進入上傳頁面，按步驟完成即可。
送貨方式
📌 免運條件：
- 官網單筆訂單折扣後滿$3000元，自動免運費
📌 配合的物流夥伴：
- 超商取貨：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
- 郵寄掛號（台灣本島、離島地區）
- 宅配到府：黑貓、大榮（僅限台灣本島）
- 「暫不開放」 現場諮詢參觀挑選面交等
出貨說明
- FRAVO出貨前水晶礦石均會淨化，讓各位一收到就能使用，請給法寶足夠的作業時間，無法非常火速的出貨，還請多多包涵🙏
- FRAVO出貨品管包裝仔細繁瑣，手工、手鑲製品、手排手環多為下單後製作，恕無法接受急單催單。
- 如果您很急很急的話，請您務必聯繫客服小精靈，我們想辦法協助您，如果來得及快速出貨，除基本運費外，會酌收$150元急單處理費。
- 下單後（不含訂購當天），約 2-5 個工作天寄出，訂製品約14個工作天寄出，不含例假日。
- 配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm，週六日無安排配送。
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，可能延遲出貨。
- 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
- 如選 [超商]：請留意到貨簡訊，並於到貨之後七天內取貨，無故未取造成運費損失將由顧客自行吸收。
- 部分超大型物件無法經由超商派送，會標示於賣場，敬請下單時留意。
- 您可藉由 訂單>查閱 即時了解出貨進度。
物流運送與取貨說明
Q: 使用超商取貨可否修改配送門市?
A: 因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成
若您完成超商門市選取後，將無法再變更門市，請您見諒！
Q: 未收到「貨到門市通知簡訊」?
A: 請先確認您於會員中心登記的手機號碼為有效號碼(手機格示範例：09XXXXXXXX共10碼，無需填入任何符號及空白鍵，以免影響自身權益。)
若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機關機、手機簡訊儲存容量已滿
或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能等等狀況，麻煩您再與門號所屬通 訊業者確認。
Q: 至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢?
A: 若您已收到「貨到門市通知」，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時
請您與客服人員聯絡，以便客服人員儘速為您查詢商品流向。 補充說明，發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨，
即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造成：
1. 可能門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。
2.門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。
📌 配送天數預估與運費請參考下圖：
📢 運費與購物金補貼方式 📢
感謝您選擇法寶水晶，我們希望帶給您最美好的購物體驗！
✦運費說明
若使用購物金後，結帳金額低於 3,000 元免運門檻，系統將自動收取運費。
運費會直接給物流商，感恩他們的辛勤派送，運費無法使用購物金折抵。但別擔心！我們透過各種活動贈送額外購物金，來補貼您購買商品的部分，讓您可以買更多！比直接送運費更靈活、更優惠，購物更划算！
✦購物金使用小秘訣
秘訣 1：可保留部分購物金，確保最終單筆結帳金額超過 3,000元，不但可享免運，多送的購物金下次繼續當作商品現金折抵，等於每次買都享有折扣！
秘訣 2：把握每月 8 號法寶會員日，前 8 名會員可享整單免運，此時可盡情使用購物金全額折抵，不用擔心運費！
✦如何獲得購物金？
您可以透過以下方式獲得購物金：
✅ 年度官網儲值活動（額外贈送購物金）
✅ 會員升等禮（所有會員）
✅ 會員生日禮 (一般會員、黑曜石、丹泉石)
✅ 會員續會禮（黑曜石、丹泉石、藍寶石會員）
✅ 退換貨回饋和其他
貼心提醒：額外購物金雖無法直接支付運費，但可用來折抵商品金額，等於是額外折扣，讓您購物更輕鬆！
有任何問題，歡迎隨時聯繫 客服小精靈，我們很樂意為您服務！
發票開立
📌 您可以選擇以下三擇一方式取得發票：
根據財政部「電子發票實施作業要點」，於FRAVO官網消費皆自動開立電子發票（雲端發票）。
- 一般電子發票：電子發票會在您付款後 12 小時內自動開立，並直接寄送至您的 email 信箱。
- 公司戶發票：若您有開立統編報帳的需求，請務必於結帳時輸入 統一編號，發票開立後恕無法更換發票格式。
- 捐贈：若選擇捐贈，系統會自動將您的發票捐至需要的單位，感謝您的善心！
- FRAVO特別為粉絲設立自動兌獎功能，開獎後會自動為您兌獎，如您收到官網發送的中獎通知，可至超商機台列印出發票證明聯兌獎。
